POLITICAS DE ENTREGA
► Para los servicios
-La prestación de los servicios de SAB WELLNESS del áre de Salón serán realizadas de LUNES A SÁBADOS desde las 9:00 am hasta las 5:00 pm y DOMINGOS, desde las 10:00 am hasta las 3:00 pm, en condiciones normales y siempre que por razones de fuerza mayor, nos veamos obligados a cumplir otro horario por dictamen de las autoridades nacionales competentes.
– Las órdenes de SAB WELLNESS, deben de realizarse con anticipación mínima de 24 horas.
– El día del servicio, se le notificará vía correo electrónico o teléfono, los datos de la persona de nuestro staff que realizará la entrega o proveerá el servicio, así como el horario de llegada.
– Se aceptarán ordenes cuyo valor sea igual o mayor a $30 usd o su equivalente en pesos dominicanos según a tasa promedio del día, actualmente ronda los 1700 pesos dominicanos. Se actualizará cuando se considere necesario y puede ser sin previo aviso. El costo del envío ya está incluido en el precio de la compra.
► Para productos
– Después de colocar su orden en línea su pedido estará llegando en un periodo aproximado de 60 minutos.
– Si su pedido llega equivocado, mucho después del tiempo estimado o dañado, el consumidor tendrá la opción solicitar un reembolso un nuevo envío, según se verifique el caso. Para tales fines es importante revisar al momento de la entrega el contenido del pedido y su estado. Ver políticas de devolución.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
► Para los servicios
– Si alguno de los servicios no ha no ha cumplido con lo prometido o no ha quedado insatisfecha, puede comunicarse vía telefónica (829)637-8848 o a través del correo info@sabwellness.com explicando su situación a fin de evaluar su caso. Una vez expuesta su queja, recibirá una respuesta en un periodo máximo de 48 horas, dependiendo de la situación y su gravedad se procederá a realizar un reembolso total o parcial del valor del servicio que haya generado la molestia o inconformidad, según corresponda.
► Para los productos
– Para efectos de devolución, se recomienda al cliente revisar y comprobar el estado de los productos al momento de la entrega, de esta forma el repartidor puede verificar y dar constancia. Si por alguna razón no puede verificarlos en el momento de la entrega y alguno de los productos entregados no se encuentra en buen estado, deberá notificarnos a través del correo info@sabwellness.com, enviando fotos de los productos afectados, en un período no mayor a 30 minutos posteriores a la entrega. En ambos casos se procederá a reponer al orden o realizar la devolución del valor de la misma si una nueva orden no puede solucionar el inconveniente causado.
POLITICAS DE RESERVACIÓN
► Solo productos en la orden:
– Si al momento de ordenar, el pedido contiene solo productos de alimentación, dicha orden será despachada el mismo día.
► Orden mixta; servicios y productos en la orden:
– Si al momento de ordenar, el pedido contiene productos de alimentación y servicios, dicha orden será despachada en la fecha seleccionada para la cita de sus servicios.
► Servicios Premium
– Si dos (2) o más servicios coinciden a la misma hora, y usted desea que estos servicios sean de manera exlcusiva y a la misma hora, ponemos a su disposición una especialista dedicada a sus requerimientos mediante nuestro servicio SAB Premium.
– De igual forma si usted desea tener dos (2) o más especialistas a la vez, puede obtener este beneficio mediante nuestro servicio SAB Premium.
POLITICAS DE CANCELACIÓN
– Si usted desea cancelar un servicio deberá hacerlo en un mínimo de 6 horas de anticipación, si lo hace en menos de seis (6) horas pero antes de una (1) hora, se le devolverá solo el 50% del valor del servicio contratado, y si cancela en un período
menos a una (1) hora o menos, no habrá devolución parcial ni total.
POLITICAS DE SEGURIDAD PARA LA TRANSMISIÓN DE DATOS DE LAS TARJETAS
► WEBSITE:
– A través de nuestra página web no se guardan informaciones de tarjeta de créditos o débito ya que se utilizan procesadores terceros de pago que son los que se encargan de hacer todo el proceso. Invitamos a leer nuestras Políticas de Privacidad.
– Las únicas informaciones que pasan desde nuestra base de datos hacia la plataforma tercera son los datos del propietario, correo electrónico y monto total a pagar.
– No garantizamos el funcionamiento a un 100% de la página web ni que sea interrumpido el proceso de compra de planes. Nos excluimos de toda responsabilidad con respecto a la exactitud y contenido de la información desplegada.
– Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.
– Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
— PAGOS:
Los métodos de pago utilizados por SAB WELLNESS son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.
Recomendamos leer las políticas de Protección de Azul para entender mejor cómo se maneja la información suministrada.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
– Es política de SAB WELLNESS respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar mientras operamos nuestro sitio web. Esta Política de privacidad se aplica a www.sabwellness.com (en adelante, “nosotros”). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información de identificación personal que pueda proporcionarnos a través del sitio web.
– Hemos adoptado esta política de privacidad para explicar qué información se puede recopilar en nuestro sitio web, cómo utilizamos esta información y en qué circunstancias podemos divulgar la información a terceros.
– Esta Política de privacidad se aplica solo a la información que recopilamos a través del sitio web y no se aplica a nuestra recopilación de información de otras fuentes.
– Esta Política de privacidad, junto con nuestros Términos y Condiciones (publicados anterior en esta misma página), establecen las reglas y políticas generales que rigen su uso de nuestro sitio web.
– Dependiendo de sus actividades cuando visite nuestro sitio web, es posible que se le solicite que acepte términos y condiciones adicionales.
► Seguridad
– La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
► Protección de información de identificación personal
– SAB WELLNESS no divulga información de identificación personal y de identificación personal, excepto en caso de investigaciones por parte de las autoridades oficiales de la República Dominicana, por tanto, al utilizar el sitio web de SAB WELLNESS, usted acepta la transferencia de dicha información sólo en el caso mencionado.
– SAB WELLNESS no alquilará ni venderá información de identificación personal y de identificación personal a nadie. Reiteramos que SAB WELLNESS solo pudiera proveer información potencialmente identificable y de identificación personal, en respuesta a una citación, una orden judicial u otra solicitud gubernamental, confiando en que la divulgación sea razonablemente necesaria para proteger la propiedad o los derechos de SAB WELLNESS, terceros o el público en general.
– Si usted es un usuario registrado de www.sabwellness.com y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, SAB WELLNESS puede enviarle ocasionalmente un correo electrónico para informarle sobre nuevas funciones, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerlo al día con correos del tipo “¿Qué está pasando en SAB WELLNESS?, Novedades sobre nuestros productos”, etc.
– Principalmente utilizamos nuestra comunicación via correo electrónico para enviar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de mensajes al mínimo. SAB WELLNESS toma todas las medidas razonablemente
necesarias para protegerse contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados de la información de identificación personal y de identificación personal.
► Cambios en la Política de Privacidad
– Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, SAB WELLNESS puede cambiar su Políticas de envíos, devoluciones y privacidad de vez en cuando, y a discreción exclusiva de SAB WELLNESS.
– SAB WELLNESS alienta a los visitantes a que visiten con frecuencia esta página en busca de cambios en su Política de privacidad. Su uso continuado de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.
– Cuando sea necesario se enviará un correo notificando que hubo cambios, y lo invitaremos a pasar por nuestra web a informarse.
► Comercio electrónico
– A aquellos que realizan transacciones con SAB WELLNESS, al usar los servicios y comprar los productos de SAB WELLNESS, se les solicita que proporcionen información adicional, incluida la información personal y financiera necesaria para procesar esas transacciones, según sea necesario. En cada caso, SAB WELLNESS solicita dicha información solo en la medida en que sea necesario para ccompletar el proceso de pago.
– SAB WELLNESS no divulga información de identificación personal o financiera.
– Los datos de pagos procesados a través de pasarelas de pago como AZUL y/o Paypal, no son almacenados por SAB WELLNESS, sino directamente procesados por dichos procesadores, por tanto para cualquier reclamo por cobros erróneos, clonación, deberá ponerse en contacto directamente con dichos procesadores de pago para la resolución de conflictos. En estos enlaces puede obtener soporte para AZUL y Paypal. Sin embargo SAB WELLNESS colaborará en todo lo que sea posible en la resolución de problemas relacionados con nuestra plataforma de forma directa o indirecta.
► Información de Pagos
– Nuestra web cuenta con un certificado SSL para la confianza de nuestros clientes. Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y confiable con personal real para el manejo de los datos informativos ingresados.
– Dicho certificado es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. Con que los datos viajan cifrados, se refiere a que se emplean algoritmos para encriptar mediante un sistema de claves que sólo son descifrados entre la conexión saliente del usuario y el servidor.
– Al tener un certificado SSL confiable, los datos estarán encriptados, y podemos asegurar que nadie puede leer su contenido durante una transacción. Los servidores que corren SSL crean una vía con un cifrado único para las sesiones privadas a través que Internet, la clave pública del servidor está al alcance de cualquier persona.
– Los pagos en línea se realizarán a través de las pasarelas de pago AZUL y/o Paypal. En estos enlaces puede obtener soporte para AZUL y Paypal. Asimismo AZUL cual cuenta con sus propias políticas, términos y condiciones, y su lectura es dominio público. De la misma manera Paypal ofrece lectura pública de sus términos, políticas y condiciones.